Questions fréquentes
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Votre clé de licence est envoyée automatiquement par email à l'adresse fournie lors de la commande, généralement dans les 2 minutes suivant la confirmation du paiement. Pensez à vérifier vos spams si vous ne la recevez pas.
Oui, toutes nos clés sont des licences Microsoft authentiques. Elles sont testées avant expédition et s'activent directement sur les serveurs Microsoft. Nous garantissons l'authenticité de chaque clé vendue.
Contactez immédiatement notre support à support@instantsoft.shop avec votre numéro de commande et une capture d'écran de l'erreur. Nous remplaçons la clé sous 24h ou procédons au remboursement intégral si aucune clé n'est disponible.
Cela dépend de la licence achetée. Office 2024 Maison & Étudiant est valable pour 1 PC. Office 2024 Famille permet l'installation sur jusqu'à 6 appareils. Windows est une licence par PC. Consultez la description du produit pour plus de détails.
Rendez-vous sur setup.office.com, connectez-vous ou créez un compte Microsoft gratuit, saisissez votre clé à 25 caractères. Office se télécharge et s'active automatiquement. Consultez notre guide complet dans le blog pour plus de détails.
Allez dans Paramètres → Système → Activation, cliquez sur 'Modifier la clé de produit' et saisissez votre clé à 25 caractères. L'activation se fait en ligne automatiquement. Si vous réinstallez Windows, la clé sera à saisir pendant l'installation.
Office 2024 est une licence perpétuelle (achat unique, pas d'abonnement). Microsoft 365 est un abonnement mensuel/annuel qui inclut toujours la dernière version et 1 To de OneDrive. Consultez notre article de blog pour un comparatif détaillé.
Oui. Contactez notre support après votre commande à facturation@instantsoft.shop en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées (nom société, adresse, numéro de TVA si applicable). La facture vous sera envoyée sous 24h.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques. Cependant, notre garantie couvre les clés défectueuses : si votre clé ne fonctionne pas, nous la remplaçons ou vous remboursons.
Pour Office 2024 : les mises à jour de sécurité et corrections sont incluses, mais pas les mises à niveau vers Office 2026. Pour Microsoft 365 : vous bénéficiez toujours de la dernière version. Pour Windows : toutes les mises à jour (y compris les futures versions Windows) sont incluses.