Installer avec une clé d'activation — Windows
Vous avez reçu une clé de 25 caractères par email. Elle s'utilise différemment selon qu'il s'agit d'Office ou de Windows — les deux cas sont couverts ci-dessous.
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Repérez votre clé dans l'email
Elle se présente en cinq groupes de cinq caractères, séparés par des tirets. Copiez-la plutôt que de la retaper : une confusion entre le chiffre 0 et la lettre O est la première cause d'échec d'activation.
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Pour Office : rendez-vous sur office.com/setup
Connectez-vous avec votre compte Microsoft, ou créez-en un si vous n'en avez pas. Saisissez ensuite la clé, choisissez votre pays et votre langue, puis lancez le téléchargement d'Office proposé à l'écran.
Retenez bien l'adresse email du compte Microsoft utilisé : c'est à lui que votre licence est rattachée définitivement. Vous en aurez besoin pour réinstaller Office plus tard.
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Pour Windows : ouvrez les Paramètres
Allez dans Système, puis Activation. Cliquez sur « Changer la clé de produit », saisissez votre clé et validez. Windows contacte les serveurs Microsoft et confirme l'activation en quelques secondes.
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Vérifiez que c'est bien activé
Dans Office, ouvrez Word : la mention « Produit sans licence » doit avoir disparu du bandeau. Dans Windows, la page Activation doit afficher « Windows est activé ».
Si ça ne marche pas
Vérifiez d'abord la saisie, en particulier les 0 et les O. Si le message persiste, la clé correspond peut-être à une autre édition que celle installée : une clé Professionnel ne s'applique pas sur une installation Famille. Contactez-nous, nous vérifions.
L'activation par téléphone reste possible : appuyez sur Windows + R, tapez slui 4 et suivez le serveur vocal automatique de Microsoft. C'est gratuit et cela fonctionne quand l'activation en ligne échoue.
Pour Office, c'est malheureusement obligatoire depuis 2019 : la licence est rattachée au compte, pas à l'ordinateur. Pour Windows en revanche, aucun compte n'est nécessaire.
Si vous bloquez, appelez-nous : un conseiller vous guide au téléphone, sans frais.